Менеджмент

Разумная эмпатия

В Ford Motors Company существует практика сопереживания: инженерам предлагается носить накладные беременные животы или «костюм старости», воспроизводящие трудности передвижения и взаимодействия с окружающей средой. Предполагается, что время от времени они должны ставить себя на место другого, чтобы испытать возможные ограничения отдельных групп потребителей, увидеть «слепые зоны» и учесть их при разработке инноваций. Сам Генри Форд видел в этом основу успешного бизнеса. Развитие эмоционального интеллекта основано на углублении эмпатии, с нее начинаются инновации, в ней заложен секрет успеха лучших руководителей. Но в чем подвох?

Взвешенные решения

Каждую минуту каждому человеку приходится принимать решения, которые в разной степени влияют на будущее. Ответственность висит над людьми, как снежная шапка на весенней крыше, норовя наказать за неверно сделанный шаг. Хорошо, если этот шаг касается только тебя, не влияя на окружающих. Но как быть, если кивок головой в сторону одного из вариантов распространяется со скоростью света на окружающих: коллег, сотрудников, друзей и семью. Такие решения даются непросто и влекут за собой нововведения во всех сферах жизни. Сегодня попробуем разобраться, что делает решения сложными и как их принимать с минимальными рисками.

Страх и инновации

Часто ли к вам на работу приходит страх? Ну, например, становится страшно не выполнить сложнейшую задачу и подвести коллег. Или страшно лишиться бонусов и потерять работу из-за осознанной вдруг некомпетентности. А помните вот этот: «Как же страшно идти на совещание!»? Не удивляйтесь, страхи с нами всегда и везде, поэтому утром они незаметно залезают в карманы и сумки, отправляясь на ваше рабочее место. Доказано: страхи руководителя в несколько раз больше, чем страхи обычного человека. Подобно своему хозяину, страхи руководителя управляют страхами сотрудников. О том, как с этим жить, сегодняшняя статья.

Три старых истории для нового руководителя

Любые перемены, хорошими или плохими они ни были, приносят с собой стресс. К переменам приходится адаптироваться, поэтому человеческому организму не важен их полюс. А смена руководителя – стресс для всего организма компании в целом и каждого сотрудника в частности. В воздухе повисают вопросы: «Как они меня примут?», «Как будет руководить новый начальник?», «Что снами теперь будет?», «Вознесет или провалит новый менеджер нашу компанию?». В общем, от изменения такой переменной, шевелится вся система.

Новый руководитель - новые правила

Вас повысили? Поздравляем! Теперь вы на новой ступени организационной иерархии, где бывшие «свои ребята» сторонятся и обсуждают «нового начальника», а бывшие руководители по-прежнему не воспринимают серьезно, относясь как к подчиненному. Как быть? Что дальше делать? Ничего особенного, нужно просто пересмотреть собственное восприятие многих отношений. А в этом мы поможем!

В главных ролях: Жертва, Спасатель и Преследователь

Интересное дело, только хочется поработать вне управленческой или корпоративной тематики, чисто в психологическом ключе, например, провести тренинг личностного роста, как эта бизнесовая тема начинает сама стучаться в дверь. Есть у нас с бывшими одногруппниками такой вечерний проект - мастер-класс «Жизнь в треугольнике», где мы рассказываем об одной из концепций в ключе транзактного анализа. Это Треугольник Карпмана, или Треугольник Жертвы. Согласно этой теории, большинство манипулятивных игр, продвигающих человека по его неосознанному сценарию, реализуются во взаимодействии трёх ролей: Жертвы, Спасателя и Преследователя. И очень часто на этих мастер-классах всплывает тема профессиональных отношений: между руководителем и подчинёнными, между подчинённым и руководителем, между коллегами. Эта работа и дала толчок к тому, чтобы аналитически посмотреть на феномен Треугольника Жертвы в корпоративной сфере.