Развитие личной эффетивности: Решение конфликтов

«Конструктивное поведение в конфликте: психологические возможности»

Цель:

Освоить умения, позволяющие руководителю успешно преодолевать конфликтные ситуации.

В результате участники тренинга:

  • освоят эффективные пути профилактики конфликтов и способы выхода из конфликтных ситуаций;
  • смогут определять свой вклад в возникновение и развитие конфликта;
  • освоят способы управления своими эмоциями в сложных ситуациях;
  • смогут использовать энергию конфликта в созидательных целях;
  • научаться управлять своим состоянием в ситуации стресса;
  • повысят уровень лояльности сотрудников к внутренней ситуации в компании.

Формат работы:

  • тренинговая работа с конкретными техниками (отработка умений сотрудников);
  • «проблемная группа» (психологическая работа со сложными ситуациями, которые предлагают сами сотрудники).
Заказать тренинг
Продолжительность: 16 часов.

Содержание программы

Модуль 1.

Типология и виды внутрикорпоративных конфликтов

  • признаки конфликтных ситуаций;
  • типология и уровни конфликта;
  • стили поведения в конфликтной ситуации.
Модуль 2.

Эффективная коммуникация в конфликте

  • типы конфликтных личностей;
  • методы подстройки под партнера;
  • способы фокусировки внимания;
  • техники убеждения;
  • эффективная постановка вопросов;
  • техники эффективного слушания собеседника .
Модуль 3.

Техники создания позитивных отношений с партнером в процессе конфликта

  • техника подчеркивания общности;
  • техника подчеркивания значимости партнера;
  • техника бесконечного уточнения;
  • техника почтительной вербализации;
  • техника снятия эмоционального напряжения;
  • техника внутренней нейтрализации конфликта (как не носить конфликты из дома на работу, и обратно).
Модуль 4.

Профессиональная эффективность сотрудника в стрессе

  • базовые принципы и возможности психологической саморегуляции;
  • основы аутогенной тренировки;
  • организационные моменты в управлении стрессом;
  • использование энергии стресса как реакции мобилизации;
  • быстрое восстановление после неудачных моментов.
Модуль 5.

Индивидуальная работа с участниками

  • анализ и отработка характерных конфликтных ситуаций;
  • анализ и отработка некоторых психологических барьеров, мешающих работе;
  • выявление повторяющегося стиля поведения в конфликте;
  • анализ сильных и слабых сторон каждого стиля для улучшения взаимодействия с сотрудниками и клиентами.

Другие тренинги для развития личной эффективности от компании «FGConsulting»

Заказать звонок

* - эти поля очень важны, заполните их

Представьтесь*

Телефон*

Удобное время

Сообщение

Мы очень быстро ответим на эту заявку
(не дольше половины рабочего дня)

Заказать

Подписаться на рассылку

* - эти поля очень важны, заполните их

Представьтесь*

E-mail*

Подписаться

Узнать подробнее

* - эти поля очень важны, заполните их

Представьтесь*

Ваш телефон*

Ваш e-mail*

Сообщение

Узнать

Сделать заказ

Услуга:

* - эти поля очень важны, заполните их

Представьтесь*

Ваш e-mail*

Телефон

Сообщение

Мы очень быстро ответим на эту заявку
(не дольше половины рабочего дня)

Отправить

В честь юбилея дарим pdf-бестселлер

Настольная книга для руководителей,
HR-служб и собственников бизнеса.

Куда нам отправить
ваш подарок?

Внесите Ваше имя и e-mail
в форму и нажмите кнопку
«Получить подарок»
прямо сейчас!

Наш подарок уже ждет вас
в указанном почтовом ящике!

Мы будем рады делиться с Вами
нашими знаниями и опытом!

Отобранные и проверенные нашей командой материалы
по обучению и развитию из самых разнообразных источников,
проекты нашей команды, новинки и рекомендации
читайте на нашей странице в Facebook

читать в Facebook

Чтобы не пропустить новые полезные видео
от лучших тренеров FG Consulting —
подписывайтесь на наш канал на YouTube!

смотреть на YouTube

Расскажите о нашем подарке коллегам и друзьям,
они будут Вам благодарны: