Находить источники и причины конфликтов
Бизнес программы
Формат: интерактивные лекции (20%), ситуационные задания (20%), деловые игры (60%)
Там, где мнений больше, чем одно, могут возникать конфликтные ситуации. Бизнес-среда не исключение. Конфликты способны «тормозить» развитие компании, ухудшать климат в коллективах, и даже разрушать компании, заставляя талантливых сотрудников искать новое место работы. И те же конфликты могут развивать бизнес, выводить компании и отношения сотрудников из застоя, создавая новые принципы и правила.
На тренинге показываем, как анализировать и управлять конфликтом, чтобы обнаружить источник конструктивных изменений.
Находить источники и причины конфликтов
Управлять собственным состоянием в конфликтной ситуации
Использовать алгоритм конструктивного диалога в конфликте
Выбирать модель уверенного поведения со сложными собеседниками
Управлять структурой и динамикой конфликта
Влиять на течение конфликтной ситуации