16.02.2017Погружение в лояльность клиента
«Клиенты навсегда!», «Клиенты на всю жизнь!», «Сделайте клиентов своими друзьями!» … Читали? Слышали? Смотрели? И мы не смогли пройти мимо этой темы. Ведь доверие клиента - эта то, что несет особую ценность. И постоянный доход. Добавляем психологического контекста в лозунги и углубляем знания. Сегодня в статье о лояльности клиентов и о том, что под ней скрывается. Примеры, рекомендации и совет, как всегда, в комплекте.
09.02.2017Системный подход к продажам. Часть 2
Продолжаем цикл статей о системном подходе к продажам. В прошлом выпуске были обозначены три типа продаж: операционные, консультационные и стратегические. Зная факторы успеха для каждого типа, вы, конечно, увеличите прибыль компании. Но это лишь часть системы. Тип продаж – это определенная среда, где результат зависит от стратегий поведения. В сегодняшнем выпуске расскажем о них и не только.
02.02.2017Системный подход к продажам. Часть 1
Возобновляем работу нашей рубрики "Продажи". Если вы думаете, что слышали о продажах все, то обязательно прочтите эту статью. Обещаем, тут есть на что посмотреть и взять себе на заметку действенные инструменты. И речь ни в коем случае не пойдет о скриптах и стандартных советах. Сегодня говорим о глобальном – о системном подходе к продажам.
26.01.2017Временной капитал
Удивительный парадокс: при существовании множества капиталов, наименее рационально используется единственный невосполнимый. Время – деньги, об этом знает каждый. При этом, потеряв 1000 рублей, человек расстроится, но с легкостью заработает новые, а потратив час времени на переходы по ссылкам, будет весел, но время уже не вернет. В сегодняшней статье о времени и его результативном использовании.
19.01.2017Общение - ключ от всех дверей
Общение – это искусство. И как искусство, оно не терпит спешки и формата «на бегу». Общение в бизнесе – это основа. Бизнес состоит из него, а значит, тот, кто умеет виртуозно создавать вербальные узоры и слышать собеседника, останется на высшем уровне и завладеет миром. Из статьи вы узнаете, как постичь искусство общения, чтобы использовать его правильно для достижения целей.
12.01.2017Эмоциональный капитал
Капиталы бывают разными, но в кидающих из стороны в сторону условиях, очевидной становится значимость эмоционального капитала. Он, как надувной плот с запасом продовольствия на первое время:дает возможность сориентироваться в пространстве и быстро придумать что-то новое. Эмоциональный капитал - одна из наиболее актуальных тем современного менеджмента. О нем сегодня и поговорим.