14.01.20163 важных аспекта в работе персонала, которыми руководитель должен управлять, чтобы Клиенты компании были довольны.
Авторская колонка СЕО, ведущего тренера «FG Consulting» Антона Макарова. Из выпуска Вы узнаете зачем руководителю управлять отношениями. Какие факторы являются неотъемлемой частью построения успешных отношений с Клиентами? Предлагаем Вам разобрать 3 аспекта в работе персонала, которыми руководитель должен управлять, чтобы клиенты были довольны! Данная тема особенно актуальна, ведь в РФ активно начали развивать внутренний туризм. Уже проведена Олимпиада в Сочи, все с нетерпением ждут Чемпионат мира по футболу 2018, активно продвигаются туристические направления в Крыму, Карелии и на Камчатке (с 2016 года даже вступает в силу закон о компенсации средств, затраченных на отдых здесь). Масштабные международные мероприятия реализованы в Казани... Таким образом, вопрос сервиса, клиентоориентированности и гостеприимства в нашей стране вновь поднимается на лидирующие позиции! Итак, на что же обращать внимание в первую очередь руководителю в работе с подчиненными, чтобы Клиенты компании были вам благодарны?
24.12.20153 сильных вывода по 2015г и 3 важных рекомендации на 2016г от команды FG Consulting
В преддверии нового года, команда FG Consulting решила подвести итоги и заглянуть в год грядущий. Делимся с Вами нашими наблюдениями, рекомендациями и чудесным новогодним настроением! Подробнее в статье…
17.12.2015Управление проектами: постановка целей проекта.
Дмитрий Славнов, тренер «FG Consulting», бизнес-консультант, сертифицированный менеджер проектов по версии AFW (Германия, Гарцбург), - продолжает серию статей по теме "управление проектами" и делится своим взглядом на эффективную постановку целей проекта.
10.12.2015Демотивация сотрудников: как не пропустить стадии, на которых у руководителя еще есть возможность вовлечь подчиненного в работу?
Авторская колонка СЕО, ведущего тренера «FG Consulting» Антона Макарова. Из выпуска Вы узнаете о том, какие изменения можно наблюдать в поведении сотрудников в процессе демотивации. Мы расскажем о стадиях, на которых у руководителя еще есть возможность вовлечь подчиненного в работу, без привлечения организационных усилий. А также, что делать бизнесу с сотрудниками, которые находятся на последних этапах демотивации. Данная тема особенно актуальна в кризис, когда к демотивации персонала приводит большое количество не только внутренних, но и внешних факторов.
26.11.20153 важных совета менеджеру по продажам. Или что делать, когда покупатели «знают больше, чем ты»
Что делать менеджеру по продажам, когда покупатели вокруг и без него осведомлены о товарах? Рассказывать о свойствах, характеристиках бессмысленно? Какие аргументы приводить? Зачем вообще в таких ситуациях Клиенту нужен менеджер по продажам? Обо всем об этом читайте в статье СЕО и ведущего тренера «FG Consulting» Антона Макарова.
19.11.2015Как вовлекать сотрудников. Управление проектами по-русски.
Дмитрий Славнов, тренер «FG Consulting», бизнес-консультант, сертифицированный менеджер проектов по версии AFW (Германия, Гарцбург), - продолжает серию статей по теме "управление проектами" и делится своим взглядом на то, как вовлекать сотрудников в проект и какие ошибки можно допустить на разных стадиях формирования проектной команды.