Делегирование
Делегирование задач — это процесс передачи части обязанностей от руководителя к сотрудникам. Такой подход не только делает работу более эффективной, но и способствует профессиональному росту подчинённых. Со временем они могут занять место руководителя, если тот уйдёт в отпуск или покинет компанию.
Если в компании процессы застопорились и не приносят нужных результатов, свежий взгляд сотрудников может помочь вывести их из тупика. Когда подчинённым доверяют важные задачи, они ощущают свою значимость и стараются выполнить работу максимально качественно. Потратить пару часов на распределение обязанностей между сотрудниками гораздо эффективнее, чем пытаться сделать всё самостоятельно.
При равномерном распределении нагрузки общий объём и качество работы растут. Согласно исследованию Gallup, компании из списка Inc. 500, где руководители эффективно делегируют обязанности, зарабатывают в среднем на 33% больше, чем их конкуренты.
Когда стоит начинать делегировать?
Не каждую задачу можно передать подчинённым: сотрудники могут быть не готовы к ответственности, им может не хватать компетенций и так далее. Чтобы решить, стоит ли делегировать конкретную задачу, ответьте на пять простых вопросов:
- Есть ли сотрудник с достаточными знаниями и навыками для выполнения этой задачи? Обязательно ли руководителю самому выполнять эту работу?
- Может ли эта задача способствовать развитию новых навыков у сотрудника, который возьмётся за её выполнение?
- Вероятно ли, что в будущем возникнут похожие ситуации?
- Готов ли руководитель потратить несколько часов на делегирование этой работы?
- Можно ли передать эту ответственность подчинённым?
Количество положительных ответов подскажет, подходит ли этот случай для делегирования полномочий. Эти вопросы также помогут определить, кто из сотрудников справится с задачей лучше всего.
Преимущества делегирования
Мы уже затронули, почему делегирование полезно для всей компании. Теперь давайте подробнее рассмотрим, какие выгоды получает руководитель, распределяя обязанности среди подчинённых.
- Освобождение времени: Руководитель избавляется от рутинных задач и может сосредоточиться на стратегически важных вопросах для компании.
- Замена в экстренной ситуации: Обученный сотрудник сможет без проблем заменить руководителя в случае форс-мажора, обеспечивая бесперебойную работу бизнес-процессов.
- Повышение эффективности отдела: Равномерное распределение нагрузки повышает объём и качество работы, что в перспективе способствует росту финансовых показателей компании и более эффективному использованию трудовых ресурсов.
- Рост мотивации и лояльности: Интересные задачи повышают мотивацию и лояльность сотрудников, способствуют их профессиональному развитию и освоению новых навыков.
- Укрепление команды: Результаты работы и успехи отдела становятся менее зависимыми от одного человека, сотрудники работают более усердно и становятся сплочённой командой.
Пошаговый алгоритм для делегирования задач и поручений
Даже самая простая задача требует тщательной подготовки при делегировании. Чтобы сотрудник правильно понял свои обязанности, руководитель должен подойти к процессу передачи дел систематично:
- Определите желаемый результат и цели, а также чётко сформулируйте задачу для сотрудника.
- Выберите исполнителя с необходимыми компетенциями, который сможет успешно справиться с заданием.
- Примените методику СМАРТ при формулировании задачи, чтобы она была конкретной, измеримой, достижимой, актуальной и ограниченной по времени.
- Убедитесь, что сотрудник понимает сроки, объём работы и ожидаемые результаты, попросив его подтвердить это.
- Обсудите ресурсы, методы контроля и возможную помощь, которая может понадобиться сотруднику. Зафиксируйте дедлайн в CRM-системе и ответьте на все вопросы.
Почему не всем удаётся эффективно делегировать?
Многие руководители утверждают, что делегирование как инструмент не работает в реальности. Однако чаще всего это связано с определёнными причинами, мешающими передать часть обязанностей подчинённым. Эти причины могут быть как психологическими, так и связанными с недостатком навыков. Рассмотрим три наиболее распространённые причины, по которым руководителю не удаётся эффективно делегировать задачи:
- Неправильная постановка задачи. Часто руководитель полагает, что достаточно коротко объяснить задачу, и сотрудник выполнит её в срок. На практике такой подход приводит к тому, что работа сделана не так, как ожидалось. Чтобы избежать этого, стоит уделить время на детальное объяснение задачи, учитывая профессиональный уровень сотрудника.
- Перфекционизм мешает делегированию. Руководители, стремящиеся к идеальному выполнению любой задачи, часто не могут передать полномочия и отказаться от контроля. Чтобы повысить эффективность работы, придётся справиться с перфекционизмом и довериться подчинённым. Начните с передачи мелких и незначительных задач — так переход к делегированию будет более плавным.
- Недостаток времени. Менеджеры часто оказываются в ловушке: рутинная работа отнимает столько времени, что на делегирование его просто не остаётся. Чтобы выйти из этого замкнутого круга, нужно сначала выделить время для делегирования, даже если для этого придётся пожертвовать другими делами.
Каждая из этих проблем имеет своё решение. Если полностью отказаться от делегирования, это не только негативно скажется на работе, но и приведёт к выгоранию как руководителя, так и подчинённых.
Ваши комментарии
Назад в блог