Employee Experience
Что такое Employee Experience?
Employee Experience (EX) охватывает всё, с чем сталкивается сотрудник, начиная от интереса к вакансии и заканчивая уходом из компании. Изучение EX позволяет менеджерам и HR видеть рабочую среду глазами сотрудников. Развитие EX помогает создать условия, вдохновляющие на достижения, усиливающие командное взаимодействие и повышающие общую эффективность бизнеса.
Основные составляющие опыта сотрудников
- Культура – формирует восприятие компании сотрудниками. Она включает структуру организации, стиль руководства, ценности, отношения между коллегами и руководителями, а также возможности для поддержания баланса между работой и личной жизнью.
- Физическая среда – условия труда: от дизайна офиса и удобных рабочих зон до кухни и удобств.
- Технологии – доступ к инструментам, необходимым для работы: компьютеры, программы, приложения и сервисы.
Шесть этапов Employee Experience
- Привлечение – первая точка соприкосновения кандидата с брендом компании. Работодатель презентует свою культуру, уникальность команды и ключевые сильные стороны.
- Рекрутмент – процесс найма влияет на первое впечатление о компании. Это может быть количество этапов интервью, требования по портфолио, срок найма и коммуникация с потенциальным сотрудником.
- Онбординг – чтобы адаптация была успешной, HR организует приветственные встречи, знакомство с командой, вводит в специфику работы и первые задачи.
- Развитие – в течение своей карьеры сотрудник совершенствует навыки и наращивает профессиональный опыт. Компании важно оценивать продуктивность, командную работу, вовлечённость и предоставлять возможности для профессионального роста.
- Удержание – после интеграции в процессы компания может начать внедрять стратегию удержания, чтобы повысить лояльность и продуктивность.
- Оффбординг – вне зависимости от причины ухода, важно организовать корректное завершение сотрудничества. Оффбординг позволяет выявить аспекты для улучшения и помогает поддерживать позитивное отношение в команде.
Преимущества изучения Employee Experience для бизнеса
- Повышает конкурентоспособность и привлекает лучших кандидатов.
- Содействует продуктивности, вовлечённости и лояльности сотрудников.
- Улучшает взаимодействие между руководством и командами.
- Положительно влияет на клиентский опыт (вовлечённые сотрудники = довольные клиенты)
- Снижает текучку кадров.
Ваши комментарии
Назад в блог