Коучинг: мифы и факты
Коучинг неспроста путают с психотерапией. Он родился на стыке трех направлений: тренерства, психотерапии и менеджмента. Но если психотерапия – это лечение, то коучинг – это метод развития. У них один инструмент, но способы использования, как и цели, разные.
Сам термин «коуч» переводится как «тренер» или «репетитор», и существует с 1830-х годов (так в Оксфорде называли человека, который помогал студенту подготовиться к экзаменам). Но в бизнес этот термин пришел из спорта, где так же сочетаются конкуренция, жажда рекордов, работа над собой, постоянные тренировки и поиск ресурсов. Случилось это в 1991 году с выходом в свет книги «Коучинг высокой эффективности» Джона Уитмора, который и сам пришел в бизнес из автогонок.
Методы результативных тренеров и репетиторов отличаются стремлением подготовить подопечного к рекордам и помочь понять другим то, что сам когда-то понял. Эти механизмы и были заложены в бизнес-коучинг. А затем он начал обрастать интерпретациями. Вот некоторые из них:
Коучинг – это искусство создания среды, которая облегчает движение индивидуума к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение.
Коучинг – это искусство содействия повышению результативности, обучению и развитию другого человека.
Коучинг – это одновременное сочетание пространства без оценок и советов, где максимальный вклад коуча происходит в процессе структурирования работы клиента, а минимальный - в содержание работы.
Интерпретации породили ложное мнение о вседоступности коучинга, легкости и, как следствие, несерьезности. Коучами стали те, кто не проходил специального обучения, выучил правильные вопросы и схемы, и посчитал, что обладает достаточным жизненным опытом.
Такое наложение мнений сыграло злую шутку с коучингом – к нему стали относиться с опаской.
Давайте развенчивать мифы и раскапывать истину.
Коучинг – не панацея. Он работает, когда у человека есть цель или стремление сформировать и прояснить ее. При этом он должен быть готов к тому, что достигнет цель в ближайшее время, после чего наступят те или иные последствия.
Коучинг не творит чудеса. Конечно, чудеса случаются, но для этого необходим упорный труд. Ни один спортсмен еще не выиграл соревнования, позанимавшись час с волшебным тренером. Один вовремя заданный вопрос может решить какую-то давно застрявшую проблему, и произойдет небольшое чудо. Но к этому чуду человек должен быть готов, а после него придется долго и упорно трудиться, чтобы чудо вписалось в схему образа мыслей.
Коучинг не нужен всем и каждому. Некоторым людям нужен психолог, тренер или наставник. Коучинг – инструмент под задачу.
С какими задачами коучинг справляется наилучшим образом?
- Для личностного развития, если:
- Необходимо решение уникальных личных задач
- Необходим быстрый и устойчивый результат
- Необходимо развитие на уровне убеждений и ценностей
- Для бизнес-развития, если:
- Необходимо быстро освоить корпоративную роль
- Необходимо быстро и результативно начать работу над новым проектом
- Необходимо создать команду
- Необходимо создать план действий
- Необходимо быстро и качественно принять решение
Коуч не гарантирует результат. Результат зависит от усилий и включенности клиента, но не только от профессионализма коуча.
Основополагающий принцип коучинга – твердая уверенность в том, что люди обладают гораздо большими внутренними ресурсами, чем те, которыми они ежедневно пользуются. Коучинг направлен на выявление этих ресурсов. При этом коуч получает деньги не за то, что дает готовые ответы, а за то, что выявляет и проясняет цели клиента, стимулирует самостоятельные открытия клиента и структурирует его работу таким образом, чтобы клиент максимально приблизился к запланированному результату.
Ответственность за принятые решения лежит на обучаемом, который все решает на основе собственного опыта и вариантов поведения.
Основные принципы коучинга:
- Все делается с согласия клиента и в открытом партнерском режиме
- Потенциал каждого человека не имеет границ
- У каждого человека есть все необходимые ресурсы
- Каждое действие имеет позитивное намерение внутри себя
- Коуч не дает советов, все ответы внутри клиента
- Люди не нуждаются в критике своих действий, чтобы совершенствовать свою жизнь
- Клиент двигается туда, куда ему действительно нужно
- Клиент принимает решения и делает все своими руками
- Результатом работы становится также возможность клиента самостоятельно решать аналогичные проблемы.
На наш взгляд, тема коучинга в управлении очень актуальна. Менеджерам необходимо разбираться в методике и использовать механизмы коучинга в работе с сотрудниками, чтобы помочь им добиться наилучших результатов в работе, быть к ним внимательным, чувствовать и понимать. Такой подход установит атмосферу доверия, открытости и поддержки в команде.
Но не имеет значения, являетесь ли вы руководителем или «обычным» человеком, с помощью коучинга вы можете стать выдающимся, выйти за круг личного и социального ограничения и открыть для себя значительную степень свободы и независимости.