Проектная команда: как с ней работать
Роли в команде проекта
Каждый член команды выполняет свою роль, приближая проект к ожидаемому результату. Вот как распределяются роли среди участников проекта:
- Менеджер или владелец проекта (project owner): Отвечает за планирование проекта, распределение задач и ресурсов, контроль своевременного выполнения работы. Менеджер обеспечивает коммуникацию между всеми членами команды и решает возникающие проблемы.
- Спонсор или владелец продукта (product owner), то есть заказчик: Определяет, каким должен быть результат проекта или его части и зачем это нужно. Спонсор устанавливает цели и оценивает результаты, иногда совмещая роль менеджера проекта и самостоятельно ставя задачи команде.
- Члены команды или исполнители: Выполняют конкретные задачи в рамках проекта, например, дизайн или веб-разработку. Каждый участник вносит вклад в конечный результат, соблюдая сроки и показатели эффективности (KPI).
- Аналитика можно выделить как отдельную роль в команде. Он анализирует данные, полученные на старте проекта, следит за ключевыми показателями и помогает выбрать правильное направление, основываясь на целях проекта и потребностях конечного пользователя. Обычно аналитик входит в состав исполнителей.
- Стейкхолдеры оказывают внешнее влияние на результат проекта и работу команды. Это могут быть CEO компании-заказчика, конкуренты или потребители, которые меняют контекст и вынуждают команду корректировать свои действия.
Состав команды
Распределение ролей в команде зависит от того, является ли команда постоянной или временной (проектной).
Постоянные команды формируются в компаниях, где сотрудники регулярно работают над схожими проектами. Примеры таких команд можно найти в веб-студиях, занимающихся созданием сайтов, или в отделах разработки мобильных приложений в банках. Обычно такие команды работают офлайн, а их роли и обязанности зафиксированы в должностных инструкциях и других корпоративных документах. Постоянным командам легче сработаться и укрепить командный дух, так как каждый участник хорошо знает своих коллег и чётко понимает свою зону ответственности.
Проектные команды постоянно меняются. Это характерно для команд, состоящих из фрилансеров, или для тех, кто занимается нерегулярными проектами с разными целями. Например, команда, собранная заказчиком для запуска онлайн-сервиса, или сотрудники, отвечающие за внедрение CRM-системы в каждом отделе.
Этапы формирования и развития команды проекта
Каждая команда проходит жизненный цикл, который тесно связан с циклом самого проекта. Постоянные команды проходят этот цикл один раз на длительный срок, а проектные команды — регулярно и за короткий период.
Чтобы команда проекта сформировалась, необходимы следующие шаги:
- Постановка целей и задач
- Подбор специалистов и определение ролей в команде
Есть два основных способа собрать команду для проекта:
- Назначение стейкхолдерами: Рабочая группа формируется на основе компетенций участников.
- Самостоятельный набор менеджером: Менеджер сам набирает специалистов, что повышает шансы на создание сплочённой команды, ориентированной на общие цели.
- Притирка
- На этом этапе группа специалистов начинает превращаться в команду. Участники взаимодействуют, разбираются, как выполнять задачи и к кому обращаться за поддержкой. Конфликтов становится больше из-за непривычности к особенностям друг друга. Менеджер следит за дружелюбной атмосферой, объясняет смысл изменений, вовремя доносит новые вводные и уточняет, какая помощь нужна каждому.
- Нормализация
- Команда сработалась, конфликты возникают редко, но возможны форс-мажоры. При длительном проекте и большой нагрузке есть риск выгорания. Менеджер фокусируется на конструктивной критике и проводит личные встречи для отслеживания проблем и оказания помощи. Иногда лучше отправить сотрудника в короткий отпуск, чем позволить ему работать в условиях крайнего напряжения.
- Работа в штатном режиме
- Команда работает на полную мощность, атмосфера доверия и взаимопонимания. Сотрудники хорошо справляются с задачами, поддерживают друг друга и иногда перевыполняют KPI. Менеджер может ослабить контроль и включаться только в критических ситуациях.
- Обратная связь
- По завершении проекта менеджер и заказчик оценивают результаты. Менеджер проводит итоговую встречу с командой: даёт и собирает обратную связь, фиксирует сильные и слабые стороны для улучшения дальнейшей работы.
Планирование и организация команды проекта
Организация процессов в команде зависит от стиля управления, принятого в компании.
Например, при авторитарном стиле в команде существует строгая иерархия: все подчиняются менеджеру, а менеджер — владельцу продукта. Цели, сроки и задачи устанавливаются сверху, и исполнители не имеют права их изменять. Этот подход подходит для производственных и государственных организаций, где необходимо строго следовать должностным инструкциям.
Если в компании используется демократический стиль управления и применяются гибкие методики управления проектами, такие как Scrum или Kanban, отношения в команде строятся на равноправии. Каждый участник имеет право голоса, а команда регулярно обсуждает промежуточные результаты и инсайты, корректируя сроки и задачи по мере необходимости. Такие команды часто встречаются в IT, дизайне и медиа.
Методы и инструменты управления командой проекта
Для эффективного управления командой и достижения целей проекта каждый менеджер использует свой набор методов. Вот основные, которые необходимо освоить новичку:
- Наблюдение
- Фиксация проблем
- Коммуникация
- Лидерство и мотивация
- Делегирование
На финальной стадии менеджер проекта собирает информацию и результаты работы, чтобы представить их заказчику и вернуться к команде с комментариями. Взаимодействие команды происходит автономно благодаря эффективному делегированию.
Успех проекта зависит от вклада всей команды и каждого её участника в отдельности. Крайне важно правильно определить роли для каждого из них. Тщательная подготовка и формирование состава команды могут обеспечить половину успеха. Слаженная команда поможет довести любой проект до успешного завершения, независимо от используемых стратегий и методологий управления.
Photo by Herve on Unsplash
Ваши комментарии
Назад в блог