Система Кайдзэн: поддерживающие отношения
Возвращаясь к рассмотрению японской системы управления Кайдзэн, мы не можем обойти стороной такой важный, на наш взгляд принцип, как формирование поддерживающих отношений среди сотрудников.
Пристальное внимание к процессу управления – ключевой элемент компаний, развивающихся в рамках этой системы. Необходимо помнить, что главным ресурсом любого предприятия остаются люди. От того, насколько слаженно работает персонал, напрямую зависят финансовые результаты. В компании, сотрудники которой по-настоящему вовлечены в процесс, развитие и достижение целей, даже самых амбициозных, происходит значительно быстрее, чем на предприятии, где к своим обязанностям относятся формально или даже халатно.
Формирование поддерживающих отношений подразумевает не только проведение корпоративных вечеринок и неформальное общение сотрудников вне стен компании, его смысл намного глубже. Вовлеченность персонала достаточно сложно измерить и оцифровать, однако ее уровень сильно влияет на большинство процессов и в итоге отражается на бизнес-показателях. Примером может стать процесс адаптации новых сотрудников. Казалось бы, зачем это нужно? Если человека взяли на определенную позицию, значит, он уже должен обладать всеми необходимыми навыками и компетенциями, которые позволят ему влиться в коллектив и начать продуктивно работать. Однако при устройстве на работу или даже переводе на другую должность внутри компании, любой человек испытает стресс – в разной степени, но с вероятностью 100%. Новые задачи, люди, обстановка заставляют нас выходить из зоны комфорта. Так вот на данном этапе задача руководителя и коллег – поддержать сотрудника и сделать процесс адаптации максимально легким и быстрым. Чем быстрее новый человек вольется в рабочий ритм – и в личном, и в профессиональном плане, тем раньше он сможет давать результаты в общую копилку.
Если Вы хотите, чтобы Ваши сотрудники работали в команде, сами стремились к постоянному совершенствованию и высоким показателям, то и Вы, как руководитель, должны уметь замечать в каждом отдельном человеке его потенциал, вдохновлять и мотивировать на ежедневные «победы».
Пользуясь более привычными для нас терминами, такой стиль управления можно назвать коуч-менеджментом, ну или демократическим стилем лидерства. Основная его особенность в том, что управленец не дает инструкций к поставленным задачам, а с помощью правильно заданных вопросов помогает сотруднику мыслить творчески, спонтанно и потому инициативно. К сожалению, теоретически все знают, что этот стиль управления самый эффективный, но на практике руководители зачастую боятся креатива, сводя все к должностным инструкциям и готовым решениям для каждого сотрудника. И это подтверждают Ваши письма и комментарии.
Тем временем, стиль Кайдзэн направлен на повышение эффективности каждого сотрудника за счет того, что он самостоятельно решает возникшие на пути к цели проблемы, и на увеличение его мотивации достижения этой цели.
Другая составляющая поддерживающих отношений – это межличностное взаимодействие между самими сотрудниками. В рамках Кайдзэн очень важна самодисциплина и воспитание ее в себе, ведь она приводит к уважению других как самого себя. Отношения сотрудников очень многогранны, как и любые отношения, но создание благоприятной атмосферы в коллективе – задача любого руководителя, которой не стоит пренебрегать.
Таким образом, идеальный трудовой коллектив по Кайдзэн – это сплочённая команда, состоящая из самостоятельных (получая задачу, они сами разрабатывают план действий, руководствуясь наименьшей потерей времени и ресурсов), творческих (для них все окружающее – источник вдохновения) и самосовершенствующихся людей, управление которыми сводится лишь к обработке полученных данных и результатов. Ну не сказка ли?
Мы желаем Вам именно таких сотрудников, а если Вам нужна в этом помощь, то мы обязательно поможем!
Возможно, Вам могут быть интересны следующие тренинги:
Тренинг «Управление командой и групповыми процессами».
Тренинг «Управление результативностью подчинённого: ключевые навыки руководителя»
Или просто свяжитесь с нашими специалистами. Мы будем рады предложить Вам в помощь ряд эффективных решений!