Управление в кризис

Если идти по следам эволюционного подхода, то ничего нового для человечества не произошло. Опасность разделила людей на тех, кто бежит, и тех, кто нападает. То же случилось с компаниями. Кризис мобилизовал тех, кто привык давить и контролировать, усилив процессы паникой. И самоорганизовал тех, кто поддерживает и доверяет, устранив бюрократический фактор.

УПРАВЛЕНИЕ В СТИЛЕ ZOOOOOOOM

Если руководитель видел в сотрудниках незрелых подчиненных, и боялся делегировать задачи раньше, то неопределенность только усугубила ситуацию.

Почему так происходит? Потому что офисная обстановка создавала иллюзию контроля, а переход на удаленный режим сломал привычные рычаги воздействия. Получать информацию от сотрудников стало значительно тяжелее. А без информации нет уверенности.

Внутреннее кредо руководителя: «Если не давить и не контролировать, они сами ничего не сделают».

Показатель производительности: включенность сотрудников в рабочие процессы 24/7, усталость.
Усталость вообще стала символом таких компаний. Устают все.

Сотрудники, потому что стали работать на 2-3 часа больше обычного, ведь переписку в почте и мессенджерах никто не отменял даже в выходные дни.

Руководители, потому что, попробуй проконтролируй каждого, проведи совещание, а по итогам совещания снова запусти цикл контроля.

Но в этом и смысл. Ведь если не чувствуешь усталость, значит, мало работал. А если мало работал, значит, нужно загрузить еще работой. Что делал? Сериалы смотрел? Или личными делами занимался? Нужно чаще встречаться в Zoom, чтобы видеть, кто где и чем занят.

Нелогичные решения:
- ставить краткосрочные задачи на 2-3 дня
- контролировать каждый этап решения задачи каждого сотрудника
- увеличить количество и время совещаний в ZOOM, чтобы не допустить рисков.

Результаты:
1. Задачи растут, а времени на решение нет.
2. Масштаб задач снижается, и мало кто помнит, к какой цели ведет их решение.
3. Количество совещаний возрастает, а качество теряется. Работа превращается в беспрерывный отчет.
4. Рабочее время увеличивается, не влияя на производительность.
5. Обесценивание компетенций сотрудников, и невозможность проявить самостоятельность в решении задач, приводит к безответственным ошибкам, свисающим с плеч руководителя.

УПРАВЛЕНИЕ В СТИЛЕ TRUST (доверие)

Если руководитель не сомневается в компетентности сотрудников, доверяя решение задач любым способом, то и изменение внешней обстановки не скажется на стиле управления. Есть команда профессионалов, общая цель, и поддержка друг друга.

Почему так происходит? Потому что руководитель видит общую картину, не зацикливаясь на деталях. Цель не меняется, задачи подстраиваются под ситуацию, решения приходят сами.

Внутреннее кредо руководителя: «Поддерживай и направляй, корректируя координаты цели»

Показатель производительности: решенная задача

Логичные решения:
- предоставить сотрудникам свободу в планировании рабочего времени, расстановке приоритетов, выборе способов достижения цели.
- повысить полномочия, не ограничиваясь должностными инструкциями.
- передать ответственность сотрудникам за постановку личных целей.
- разрешить импровизировать, выходя за рамки KPI.
- совещаться раз в неделю, чтобы свериться по общим целям и уточнить необходимые ресурсы.

Результаты:
1. Ответственность за достижение/не достижение цели сотрудники берут на себя
2. Задача руководителя – создать условия, чтобы договориться об общем направлении, которое выгодно всем.
3. Нет мобилизации, паники, переработки, слежения и потери ресурсов.
4. Решения принимаются оперативнее
5. Учет внешних изменений и скорость реакции на них быстрее

Сравнивая два вида кризисного управления, не сложно заметить, что в первом случае жизнь сотрудников кажется нескончаемым адом, к которому невозможно адаптироваться, а во втором - адаптироваться не к чему. Собаки лают, караван идет, а все трудности временные.

Если кажется, что погрязли в контролирующей позиции, и хочется отпустить команду в доверительное плавание, напишите на blog@fgconsulting.ru , и наши консультанты бесплатно проанализируют и разберут вашу ситуацию.

Ваши комментарии

Назад в блог
Дарим подарок. Книга бесплатно!