Продажи

2B or not 2B

2B or not 2B

Работая более 10 лет на рынке B2B-услуг, команда FG Consulting накопила опыт. Он построен не только на успехах, но и ошибках. Нам не стыдно их признавать, потому что они становились открытиями, которые подтолкнули компанию к новым возможностям. Июньские выпуски блога посвящаем особенностям B2B рынка, делимся наработками, предостерегаем от возможных ошибок, рассуждаем о том, как развивается сложный бизнес. Первый выпуск о подборе персонала, на который руководители ставят все и ждут чудес, а потому постоянно вкладывают ресурсы в его развитие. Менеджеры по продажам в B2B-секторе: чем отличаются от B2C-продавцов, как искать, на что рассчитывать. Полезного чтения!

Бессрочные вложения

Бессрочные вложения

Стивен Кови в книге «Семь навыков высокоэффективных людей» приводит примеры инвестиций в отношения между клиентом и продавцом. При таких вложениях уход клиента маловероятен, зато вероятность возникновения эмоциональной связи и долгосрочной лояльности очень велика. Такие бессрочные вложения – это наивысшая степень клиентоориентированности и уважения к клиенту. О них сегодняшняя статья.

Погружение в лояльность клиента

Погружение в лояльность клиента

«Клиенты навсегда!», «Клиенты на всю жизнь!», «Сделайте клиентов своими друзьями!» … Читали? Слышали? Смотрели? И мы не смогли пройти мимо этой темы. Ведь доверие клиента - эта то, что несет особую ценность. И постоянный доход. Добавляем психологического контекста в лозунги и углубляем знания. Сегодня в статье о лояльности клиентов и о том, что под ней скрывается. Примеры, рекомендации и совет, как всегда, в комплекте.

Системный подход к продажам. Часть 2

Системный подход к продажам. Часть 2

Продолжаем цикл статей о системном подходе к продажам. В прошлом выпуске были обозначены три типа продаж: операционные, консультационные и стратегические. Зная факторы успеха для каждого типа, вы, конечно, увеличите прибыль компании. Но это лишь часть системы. Тип продаж – это определенная среда, где результат зависит от стратегий поведения. В сегодняшнем выпуске расскажем о них и не только.

Системный подход к продажам. Часть 1

Системный подход к продажам. Часть 1

Возобновляем работу нашей рубрики "Продажи". Если вы думаете, что слышали о продажах все, то обязательно прочтите эту статью. Обещаем, тут есть на что посмотреть и взять себе на заметку действенные инструменты. И речь ни в коем случае не пойдет о скриптах и стандартных советах. Сегодня говорим о глобальном – о системном подходе к продажам.

Эмоциональная компетенция продающего персонала

Эмоциональная компетенция продающего персонала

До сих пор думаете, что индивидуальный эмоциональный подход нужен только в высоком ценовом сегменте? Это правило уже в прошлом. Любому покупателю важна обстановка психологического комфорта. И только осуществляя тонкую эмоциональную подстройку к ожиданиям клиента, продавец сможет не только продать, но и запустить цепочку "сарафанного радио", которое сейчас ценится выше традиционной рекламы. Статья об эмоциональной компетенции продающего и о том, как ее запустить.

Дарим подарок. Книга бесплатно!